Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en unibbet

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi, lee estos términos con cuidado: definen tus derechos, nuestras obligaciones y las condiciones de acceso según la ley local vigente en tu región.

Válido para regiones habilitadasAplica a depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiActualizable sin previo avisoAcceso sujeto a la ley localVersión en español
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CÓMO GESTIONAMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y responsabilidades dentro de unibbet

Tratar tu información con cuidado no es opcional para nosotros. Usamos cifrado en las conexiones del sitio para proteger los datos que compartes al hacer un depósito por SPEI o al verificar tu identidad. Conservamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. Tienes derecho a solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por los canales de soporte.

Verificación de identidad

Antes de aprobar tu primer retiro a cuenta bancaria, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege tu saldo y cumple con las condiciones de operación en las regiones habilitadas.

Datos de tu cuenta

Solo conservamos los datos que necesitamos para gestionar tu cuenta, procesar pagos y atender solicitudes de soporte. No compartimos tu información con terceros fuera de lo que exige la ley local

Seguridad en pagos

Cada transacción por SPEI, OXXO o CoDi pasa por una verificación antes de acreditarse en tu billetera de cuenta. Si detectamos actividad inusual, podemos pausar temporalmente el acceso hasta confirmar tu identidad.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos personales, cerrar tu cuenta o pedir el historial de movimientos, contáctanos por chat o correo. Atendemos estas solicitudes en orden de llegada.

DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Contacta a soporte si tienes preguntas sobre estos términos

Si alguna cláusula no está clara o necesitas que te expliquemos cómo aplica un término específico a tu cuenta, nuestro equipo en español puede ayudarte. Puedes escribirnos por chat desde el sitio o por correo electrónico; también encontrarás respuestas rápidas en la sección de preguntas frecuentes de tu cuenta. Accede desde tu celular en cualquier momento que lo necesites.

Equipo en línea

Chat en sitio

Abre el chat desde cualquier página del sitio, incluso desde tu celular; un agente en español puede aclarar dudas sobre los términos de tu cuenta.

Correo electrónico

Escríbenos detallando tu duda o el término sobre el que necesitas aclaración. Respondemos en español con referencia específica al apartado que aplica.

Preguntas frecuentes

La sección de ayuda en tu cuenta incluye respuestas puntuales sobre reglas de uso, retiros y condiciones de acceso según las regiones habilitadas.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre las reglas de cuenta, condiciones de pago y acceso al servicio. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo en español.

No. Solo se permite una cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspenderlas y retener el saldo hasta completar una verificación de identidad.

Los pagos en OXXO pueden tardar varios minutos en reflejarse. Si pasaron más de 30 minutos y el saldo no aparece, contacta a soporte con el comprobante de pago y lo revisamos de inmediato.

Nos reservamos el derecho de actualizar los términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Continuar usando la plataforma después de un cambio implica que los aceptas.

El acceso a unibbet depende de la ley local aplicable en tu región y de las regiones que tengamos habilitadas. Si no puedes ingresar al sitio, es posible que el servicio no esté disponible en tu localidad actualmente

Sí. Escríbenos por chat o correo solicitando la eliminación de tus datos. Procesamos la solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas y te confirmamos cuando esté listo.

Te pedimos un documento de identidad válido para confirmar que el retiro va a la cuenta del titular registrado. Una vez verificado, el proceso de retiro sigue el flujo normal hacia tu cuenta bancaria o método registrado.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.