Cómo funciona esta sección de preguntas
Las preguntas que aparecen aquí son las que más nos escriben por chat y correo: dudas sobre depósitos que no reflejan, retiros pendientes, contraseñas olvidadas y acceso desde distintos celulares. Cada respuesta explica el proceso real, paso a paso, sin mandarte a leer otro documento. Si pagas con SPEI, el número de cuenta destino aparece en la sección de caja de tu
cuenta; confirmas desde tu app bancaria y el saldo se refleja en tu billetera. Con OXXO, generas el código en caja, lo llevas a la tienda y presentas el comprobante si hay algún problema. Con CoDi escaneas el QR desde tu app y autorizas el cobro en segundos. Para retiros, el sistema verifica tu identidad antes de liberar el primer pago, lo
cual puede pedir una foto de tu identificación oficial. El acceso desde el celular usa sesión activa, así que si entras desde otro dispositivo se cierra la sesión anterior. Las regiones habilitadas dependen de la ley local vigente en tu zona
- SPEI
- OXXO
- CoDi